用服务赢得业主信赖

随着时代的不断发展物业行业越来越多的得到了人们的重视，不再单纯依赖房产而成为了独立的存在。物业服务是无形的，如何让这种无形的服务深入人心，让业主感到物超所值，是每一个物业人不断思索的问题。开元物业在开封的十年，用精心倾情、细致入微的服务逐步赢得了业主的信赖。

家住9号楼，1601的王大爷就深有感触的说。“以前住在其他地方，进了自己家门才到家，而现在住在塞纳左岸，正是有了开元物业，感觉到了小区，甚至不进小区门就感觉到家了。因为不论你上街逛商场还是平时回家，只要手里面拿的有东西，只要门岗上的保安看到业主们的不方便，什么都不用说。保安就会主动去提供服务和帮助，大到进的家具家电，或日常生活所买的米面油啤酒等，小到平时上街买的水果蔬菜馒头。只要门口物业的保安看到了，总是接过来帮忙送到楼上，而且总是拒绝任何回报。……特别是前几天乡下的亲戚送过来的几袋面和几袋米，王大爷下楼去迎接时，他的亲戚还说要找两个工人时，门岗上“人高马大”保安董启志同志，自告奋勇的把这事给包下了，董启志同志先是一袋一袋的扛到电梯门口，更是不怕衣服弄的一身白，毫不犹豫的给王大爷把米面抱进电梯送到楼上，然后没等喝一口水有礼貌的给王大爷告别离开了。为此王大爷对开元物业更是一直心怀感激，正是因为他感觉就算他自己的亲生儿子和儿媳妇，也是常年在外地工作，也没有热情的物业人给他的照顾和关心多，所以他对开元物业人感觉就是自己的家人一样亲……

董启志同志是一位新员工，在安全主管的岗前培训后，和老员工的带领下，幽默阳光热情的他更是用心为业主服务，赢得了业主们的好感。9月27号哪天在地下室巡逻的董启志同志。巡逻过程中遇到一位业主将手中的一个钱包交给了他，说是地下室捡到的，说着急上班，拜托物业联系焦急的失主。董启志同志立刻报告给了安全部张主管，并送到了客服前台。并通过了里面的身份证信息联系到了7号楼302的业主马女士。安全部张主管也特意在下班时表扬了董启志同志，受到表扬的董启志在向大家分享他当时的心情时说到“当业主将钱包送到他手上时，说明业主对开元物业******的认可信任和放心”。董启志同志也终于明白了入职的时候安全部张主管给他说的，开元物业里的安全员不同于其他小区里的保安，开元物业更多的是把‘责任、热情、礼貌、安心、参与、信任、共生、等服务的核心价值观融入其中，那样才能把服务做的更好，不辜负小区业主对开元物业的信赖和认可。

开元物业管理的塞纳左俺小区，像王大爷和马女士这样的故事只是个别例子。大多业主都享受过开元物业。特别是保安兄弟和漂亮的客服大姐

们，无微不至的关怀体贴和细心周到的服务。这也正是塞纳左岸所有业主认可开元物业的关键所在。所以业主们总是积极配合开元物业的各项工作，总是愿意和开元物业一道，共同携手为了小区舒适、美丽、宁静和谐的大家庭。共同去创造塞纳左岸这个越来越美好的家